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Kosten einer personellen Fehlentscheidung

engl: cost of a wrong personnel decision / engagement decision

Was kostet es, einen ungeeigneten Kandidaten als Mitarbeiter oder Manager zu engagieren?
Die Kosten einer personellen Fehlentscheidung betragen im Fall eines einfachen Mitarbeiters etwa ein Jahresgehalt. Bei Führungs- und Management-Positionen ergeben sich aber schnell zwei bis drei Jahresgehälter. Die Gesamtkosten setzen sich aus folgenden Teilen zusammen:

Überbrückungskosten
  • Unsicherheiten bei Kunden, Mitarbeitern und Kollegen
  • Geringere Produktivität bis Nachfolger gefunden wird
  • Verlust von Kontinuität
  • Verzögerung von Managemententscheidungen, Projekten, etc.
  • Weitere Opportunitätskosten, die den entgangenen Nutzen in Geld repräsentieren
Anwerbungskosten, um einen passenderen Mitarbeiter zu finden
  • Kosten für Stellenanzeigen/Personalberater
  • Kosten für Kontaktbörsen, Employer Branding, Messeauftritte,
    Online-Bewerberplattform
  • Einsatz des Personalreferenten: Bewerbergespräche, Auswahlinterviews
  • Sachkosten (Reisekosten Bewerber, Raummiete)
  • Umzugskosten
Einarbeitungskosten
  • Ausbildung und Schulung
  • Direkte Personalkosten (durch nur teilweises Erreichen des vollen Leistungsumfangs im Vergleich zum "richtigen Bewerber")
  • Indirekte Personalkosten (durch Zeit des Vorgesetzten, der Kollegen und Betreuer)
Mitarbeiterkosten

(Kosten, die die Person im Team / unter ihren Mitarbeitern erzeugt)

  • Demotivation im Team, erhöhte Fluktuation, Verlust von Expertise
  • Kosten durch mangelnde Führung
  • Kosten durch sinkende Qualität der Produkte und Services
Entlassungskosten
  • Abfindung
  • Personal- und Sachkosten für den Entlassungsvorgang
Kundenkosten
  • Unzufriedenheit von Kunden, Reklamationen
  • Imageverlust
  • Entgangene Aufträge, Auftragsverlust

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Literatur und Links:
Cascio, W.F. & Boudreau, J.W. (2008). Investing in people: The financial impact of human resources initiatives. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Cascio, W.F. & Reynolds, R.H. (2011). Die Messung des finanziellen Nutzens in der Personalauswahl. in: Gelleri, P & Winter, C. (Eds.) Potenziale der Personalpsychologie. S.59-69. Göttingen: Hogrefe.

SHRM HR Benchmarking Reports 2022: The Real Costs of Recruitment



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