Strukturiertes Interview

engl: structured interview
similar: standardized, guided or systematic interview

Interviewform mit typischen Strukturelementen, die eine Standardisierung, Vergleichbarkeit der Ergebnisse und höhere Vorhersageleistung als freie Interviews erbringen.

Wesentliche Merkmale und Elemente struktuirerter Bewerberinterviews sind:

• Das Interview wird anhand eines Interviewleitfadens durchgeführt, der Themen und Fragen enthält. Die vorbereiteten Fragen machen zumindest einen wesentlichen Teil des tatsächlich durchgeführten Interviews aus. Es müssen aber nicht unbedingt alle vorbereitete Fragen eingesetzt werden.
• Die Themen, Kriterien und Fragen sind vom Anforderungsprofil und somit dem Ergebnis einer zuvor durchgeführten Analyse der Anforderungen der Zielposition(-en) abgeleitet. Das Interview dauert ausreichend lange, um alle für die Zielposition wesentlichen Anforderungsdimensionen und -Kriterien zu prüfen.
• Vorinformationen, z. B. aus Bewerbungsunterlagen, und Nebeninformationen über den Bewerber werden kontrolliert berücksichtigt.
• Die Antworten und Verhaltensbeispiele der Interviewten werden dokumentiert und anhand der vorher festgelegten Anforderungskriterien bewertet. Die Bewertung kann durch mehrstufige Bewertungsskalen, Beispielantworten für verschiedene Kriteriumsausprägungen und Verhaltensanker unterstützt werden.
• Das Interview wird möglichst von mehreren trainierten Interviewern geführt (Mehraugenprinzip).

Typische Frageformen

Situative Fragen:

Stellen Sie sich vor, Sie sind mitten in einer Vertriebspräsentation und ein Kundenvertreter stellt eine schwierige technische Frage, die Sie nicht beantworten können. Wie gehen Sie vor?

Fragen nach früherem Verhalten:

Skizzieren Sie bitte ein Beispiel dafür, wie Sie als Kundenbetreuer eine herausfordernde Kundenbeschwerde bearbeitet haben.

Fragen nach dem Erfahrungs-Hintergrund:

Welche Erfahrungen haben Sie im Key-Account-Management?

Tätigkeitsbezogene Wissensfragen:

Welche Instrumente verwenden Sie bei der Steuerung eines Entwicklungsprojektes?

Siehe auch:
Multimodales Interview

Beratung:

Gerne konzipieren wir zusammen mit Ihnen einen strukturierten Interviewleitfaden, passend zu Ihren Anforderungen.
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Literatur:
Campion, M.A., Palmer, D.K., & Campion, J.E. (1997). A review of structure in the selection interview. Personnel Psychology, 50, S. 655-701.
Schuler, H. (2002). Das Einstellungsinterview. Göttingen: Hogrefe.

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